| Когда | Что получите | Почему |
|---|---|---|
| Сразу после турнира, в зале | много ответов, но короткие и вежливые | люди устали, торопятся, рядом организатор |
| Вечером того же дня | средне | эмоции ещё свежие, но человек уже в дороге |
| На следующий день | лучший баланс | впечатление сложилось, и его ещё помнят |
| Через неделю | мало ответов | детали забыты, турнир уже не важен |
Анкета из десяти вопросов собирает ответы самых терпеливых, а не всех. Одна кнопка «от 1 до 5» - почти от каждого. А второй вопрос задаётся уже в зависимости от оценки:
| Кому | Что спросить | Зачем |
|---|---|---|
| Всем | Оцените турнир от 1 до 5 | одна кнопка - отвечают почти все |
| Поставил 5 | Что понравилось больше всего? Позовёте друга в следующий раз? | из этих ответов - тексты для анонсов |
| Поставил 4 и ниже | Что было не так? Что сделать лучше? | отсюда - список правок к следующему турниру |
| Новичкам | Было ли понятно, что делать? Придёте ещё? | самая уязвимая группа - её стоит спросить отдельно |
Важная деталь - анонимность для организатора. Если организатор видит, кто поставил тройку, следующая тройка превратится в вежливую пятёрку. Оценку лучше показывать ему без имени.
Частые жалобы после турнира повторяются: шум, задержки между турами, неясная жеребьёвка, споры о результате. Почти у каждой есть простое решение - собрали их в статье почему участники перестают приходить.
На турнирах Vibe Chess собирать отзывы вручную не нужно - приложение делает это само:
Как оценка вместе с правилами и карточкой места помогает собирать новых людей: карточка организатора и площадки.
На следующий день: впечатление уже сложилось и ещё свежее. Сразу после турнира ответы короткие и вежливые, через неделю - их почти нет.
Начать с одной оценки от 1 до 5, а второй вопрос задать в зависимости от неё: довольным - что понравилось, недовольным - что было не так.
Лучше нет. Когда оценка анонимна для организатора, ответы честнее.
Поблагодарить, не спорить, сказать, что изменится, - и сделать это к следующему турниру.
На следующий день после турнира участникам приходит просьба оценить организатора от 1 до 5. При пятёрке приложение просит поделиться впечатлениями, при оценке ниже - спрашивает, что было не так. Организатор видит оценку без имени.
Приложение подсказывает порядок шагов и не даст запутаться: оно само знает, когда объявлять следующий тур и кто с кем играет. Создание турнира бесплатное.
рабочий вариант для первого турнира: 4 тура, любой состав
если собралось меньше десяти человек
если для первого раза турнир кажется слишком серьёзным
Бот постоянно дорабатывается под реальные турниры. Если вам нужна возможность, которой пока нет, - командой /support прямо в боте напишите разработчикам. Многие функции появились именно по просьбам организаторов, и полезные идеи внедряются быстро.
Ещё об участниках: публикация результатов турнира, почему участники перестают приходить, как снизить неявку на турнир и шаблоны анонса турнира.
За доской с детства: рейтинг помнит смутно, зато помнит все ладьи, которые зевнул. Считает, что вечер удался, если после партии соперник остался поговорить, а не ушёл сверяться с движком. Написать →
